服务体现展会水平

冷玉柏

　 作为一个“老武汉”，我曾亲眼见证老武展的兴衰，眼下又欣慰地看到新武展的建成。建一流展馆，办一流展会，以展扬名、以展创牌、以展兴市是我们既定的目标。完备的硬件设施自然是实现目标的首要条件，然而我认为光有好的硬件是不够的，还必须做好配套服务。

　 成功的展会要吸引客人、留住客人，完善的服务至关重要。因此，新武展不仅要展示产品，更要展示服务。举办展会必定会吸引客户，而客户的需求是多方面的，必然涉及交通、餐馆、宾馆、通讯等各个行业。因此，会展的配套服务必须全面，并且要达到一定的水准。如快餐、饮料应及时送到现场，宾馆增加客房供参展商休息等等。

　 总之，会展的配套服务应从便民服务到微笑服务、知识服务，做到全方位服务，并使各种具体服务与员工素质相统一，提高服务水平，获得更好的效果，真正留住客户。新武展代表先进文化的前进方向。我相信以服务为基点，齐心协力加强配套服务，必然会使武展焕发出全新的光彩。

[ 返 回 ]