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装修质量 合同纠纷 设计失误 家装投诉凸现三大热点
昨日在武汉国际会展中心举行的武汉国际建博会暨“3·15”诚信企业家装赶集会上，武汉建筑装饰协会向媒体透露，目前家装投诉主要集中于装修质量、合同纠纷及设计失误等三大类，亟待重点监管规范。
去年，武汉建筑装饰协会协调解决家装投诉千余起，涉及合同总金额逾5000万元，有187起投诉被列入典型案例，其中协调解决152起，占81％，提交仲裁35起，占19％。
装修质量占投诉总数的70％。主要有地板翘鼓，家具门翘曲，材质不佳，板材、油漆色花、色差、油漆疵点，乳胶漆裂缝，吊顶裂缝，厨、卫地面渗漏，材料报价偏高而质量低劣等。
合同纠纷占投诉总数的20％。由于合同不严谨、不透明、责权不对应等，导致双方在履行中产生分歧。有的家装公司采用书面格式列举许多免责条款，巧立名目增加“莫须有”开支，不按期完工，售后维修“打折”等。
设计失误占投诉总数的10％。由于设计师未充分与业主沟通，以及业主要求过高，致使施工后业主不满意，更改设计又导致施工费用增加，从而引起纠纷。
在昨日的博览会上，“澳华”、“嘉禾”、“雅庭”、“今字”、“名仕”、“天立”、“百姓”等7家推行家装企业百万质量保证金的品牌家装公司集体亮相。“3·15”期间，武汉建筑装饰协会、市消协、市建设工程造价管理站、市仲裁委、市环保检测站、市建筑装饰节能办在现场开设展台，咨询答疑并受理消费者投诉。
来源： 长江日报３月１３日
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